Undervisning
Velkommen til kundesupport / support
Vi er her for at hjælpe dig med at få mest muligt ud af vores produkter. Uanset om du er underviser, arbejder professionelt eller søger teknisk support, finder du alle de ressourcer, du har brug for — lige her.
Arbejdsplads
Udforsk materialet i vores læringsunivers “Akademi” og kom godt i gang. Fra videoer, og vejledninger til undervisningsmaterialer.
Kurser
Det kan være en udfordring at implementere nye værktøjer og arbejdsgange. Vores kurser er udviklet til at støtte alle — uanset om du er erfaren eller først lige skal i gang – så skolen får en tryg og koordineret opstart.
Webinarer
Udforsk vores produktwebinarer med praktiske demonstrationer, virkelige brugerhistorier og eksperttips til brugen af vores læringsværktøjer. Bliv inspireret af sessioner, der støtter alle elever – herunder undervisningsstrategier med fokus på ordblindevenlig læring.
Kontakt vores supportteam
Vi er her for at hjælpe dig med at få mest muligt ud af vores værktøjer. Uanset om du er ny bruger eller har brug for hjælp til fejlfinding, står vores eksperter klar til at assistere.
support@everway.dk | +45 31 68 02 00
Janne Parsby
Customer Success Director
Janne leder vores pædagogiske team og arbejder tæt sammen med skoler og undervisere for at sikre, at vores værktøjer bliver brugt optimalt. Med over seks års erfaring hos Everway sikrer hun, at vores løsninger bliver implementeret effektivt og tilpasset den enkelte skole eller kommune.
Spørg Janne om:
Brug af værktøjer i undervisningen, implementering på hele skolen, onboarding og oplæring.
Troels Petersen
Technical Support Manager
Troels har over 15 års erfaring med teknisk support og implementering. Han sikrer en gnidningsfri opstart og en god brugeroplevelse i både Skandinavien og Storbritannien.
Spørg Troels om:
Generel produktsupport, onboardingprocesser og teknisk implementering.
Christian Vestergaard Bruun
Senior Technical Support Engineer
Christian har arbejdet hos Everway i mere end otte år og yder ekspertstøtte på tværs af flere værktøjer. Han fokuserer på effektive og brugervenlige løsninger.
Spørg Christian om:
AppWriter, EduLife, Equatio og TextAnalyser.
Jacob Egemar Vestergaard
Technical Support Engineer
Jacob har syv års erfaring med IT-support og hjælper brugere med hurtig og effektiv fejlfinding. Han yder også support til integration med centrale platforme.
Spørg Jacob om:
AppWriter, TextAnalyser, MathSolver, Equatio, Google Workspace, Microsoft 365 og EduLife.
Har du stadig spørgsmål? Vi hjælper gerne.
Vil der være nedetid eller nedsat funktionalitet under rebrandingen?
Nej, du bør ikke opleve nogen nedetid. Alt vil fortsætte med at fungere som normalt.
Er der ændringer i de produkter, vi allerede bruger?
Selve rebrandingen medfører ikke umiddelbare ændringer, men Everway arbejder målrettet på at udvikle de bedste produkter og værktøjer til at støtte både kunder og brugere. Vi er fortsat dedikerede til løbende forbedringer, så vi kan give dig endnu bedre service fremover.
Vil der være ændringer i jeres kundesupport eller kontaktinformation?
Der vil ikke være forstyrrelser i den nuværende supportproces. Vi opdaterer vores kontaktoplysninger, og disse vil blive kommunikeret bredt ud til alle kunder. Vi har også internt sikret, at ingen spørgsmål bliver overset.
Hvordan får jeg hjælp, hvis jeg har spørgsmål til overgangen?
Har du spørgsmål til overgangen, er du velkommen til at kontakte en af vores pædagogiske konsulenter. De står klar til at hjælpe dig.
Vil URL’er, login eller e-mailadresser ændre sig?
Lige nu forventes der ingen ændringer i URL’er, login eller e-mailadresser. Skulle det ændre sig på et senere tidspunkt, informerer vi dig i god tid for at sikre en gnidningsfri overgang.
Ændres betalingsmetoder eller -processer?
Bankoplysninger og webshops vil på sigt ændre sig. Når det bliver aktuelt, vil vi selvfølgelig informere dig i god tid!